온라인 법률 안내가 개별 사건의 사실까지 판단해 주지는 않습니다

고용노동부 1350 모바일 상담은 고용노동관계 법령과 제도에 관한 일반 안내를 제공하지만, 개인의 구체적인 기록을 조회하거나 사건의 사실관계를 판단하지는 않습니다. 상담기관에 실무 권한이 없어 내부 행정전산 조회와 사실관계 확인이 어렵다고 안내하기 때문입니다.

안내와 사실 확인은 다른 단계입니다

상담 답변은 관련 제도에 관한 기본 정보를 얻는 데 활용할 수 있지만, 그 답변만으로 개인의 상황에 관한 사실이 확인됐다고 볼 수는 없습니다. 예를 들어 근무일수를 알고 싶은 경우에는 본인의 근무 기록처럼 구체적인 확인이 필요한 내용이므로, 모바일 상담에서 사실관계까지 확정해 줄 것으로 기대하기 어렵습니다.

관할 고용센터의 실무 담당자는 더 상세한 안내를 전화나 방문 상담으로 제공할 수 있다고 원문에서 안내합니다. 문의가 일반적인 제도 설명인지, 개인의 기록이나 상황에 대한 확인인지 먼저 구분하면 다음 상담 경로를 정하는 데 도움이 됩니다.

관련 사이트: 목포변호사

원문 상담 사례는 2025년 11월 6일 접수된 근무일수 문의에 대해 위와 같은 상담 범위와 관할 고용센터 이용 방법을 안내합니다. 이는 해당 사례에 기재된 안내이며, 모바일 상담이 모든 개별 사안을 조사하거나 판단한다는 뜻은 아닙니다.

자주 묻는 질문

1350 모바일 상담 답변으로 제 근무일수가 확인되나요?

아닙니다.

모바일 상담은 내부 행정전산을 조회하거나 구체적인 사실관계를 판단할 수 없다고 안내합니다.

근무일수처럼 개인 기록 확인이 필요한 문의는 관할 고용센터 실무 담당자에게 전화하거나 방문해 상담할 수 있습니다.

모바일 상담은 어떤 내용을 안내하나요?

고용노동관계 법령과 제도에 관한 일반적인 안내를 제공합니다. 개인의 기록이나 구체적인 사실 확인이 필요한 문의라면 상담 답변과 사실 확인을 구분하고, 관할 고용센터에 문의하는 것이 먼저입니다.

참고 자료

• :: 고용노동부 모바일페이지 고객센터 ::