노동 문제 상담, 고용노동부 1350과 빠른인터넷상담은 어떻게 다를까

노동 문제를 처음 문의할 때는 전화로 상담하려면 고객상담센터 1350을, 100자 이내로 작성할 수 있는 간단하고 단순한 질문이라면 빠른인터넷상담을 살펴볼 수 있습니다. 고용노동부 누리집은 두 창구 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다고 안내합니다.

질문의 길이와 상담 방식으로 고르기

고객상담센터는 전국 어디서나 국번 없이 1350으로 연결되는 전화 상담 창구입니다. 전화로 문의할 내용이라면 이 번호를 이용할 수 있으며, 누리집에는 통화료가 유료라고 표시돼 있습니다.

빠른인터넷상담은 100자 이내의 간단하고 단순한 질의응답을 위한 창구입니다. 따라서 짧게 묻고 답을 확인할 수 있는 내용인지 먼저 생각한 뒤, 그 기준에 맞으면 온라인 상담을 선택할 수 있습니다.

두 창구의 차이는 안내된 이용 방식과 질문의 범위입니다.

전화 상담은 고객상담센터 번호로 연결하고, 빠른인터넷상담은 질문을 100자 이내로 작성하는 형태입니다.

운영 시간은 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 안내돼 있으므로, 이용 전 시간대를 확인하면 됩니다.

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문의 전에 확인할 점

처음에는 질문을 짧고 분명하게 정리해 빠른인터넷상담의 기준에 맞는지 살펴보면 됩니다.

100자 이내의 단순한 질문으로 정리하기 어렵다면 고객상담센터에 전화하는 방법도 있습니다.

다만 누리집의 안내만으로는 개별 사안의 판단이나 상담 결과까지 알 수 없으므로, 창구별 안내를 구체적인 해결 결과와 동일하게 보아서는 안 됩니다.

자주 묻는 질문

1350은 언제 이용할 수 있나요?

고용노동부 누리집은 고객상담센터를 전국 어디서나 국번 없이 1350으로 안내하며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 통화료는 유료로 표시돼 있습니다.

빠른인터넷상담에는 어떤 질문을 적을 수 있나요?

누리집 안내에 따르면 100자 이내의 간단하고 단순한 질의응답을 위한 창구입니다. 질문을 이 범위에 맞춰 짧게 작성할 수 있는지 확인한 뒤 이용하면 됩니다.

참고 자료

• 고용노동부